Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Nt23 queremos que estés satisfecho con tu compra.

Productos no personalizados

Puedes solicitar la devolución de un producto no personalizado dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción.

Para aceptar la devolución, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin usar, sin lavar y en condiciones adecuadas para su devolución.

Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o se haya enviado por error, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, efectuaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos personalizados

No se aceptan devoluciones ni cambios por desistimiento en productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, incluyendo camisetas con nombres, fotografías, fechas, textos, diseños o cualquier otra personalización solicitada por el comprador.

Esto no afecta a tus derechos cuando el producto recibido presente un defecto de fabricación, haya llegado dañado o no corresponda con el pedido realizado.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto para que podamos resolver la incidencia.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de un pedido mientras todavía no haya comenzado su preparación o personalización. Una vez iniciado el proceso de producción de un artículo personalizado, no podremos garantizar su cancelación.

Para solicitar una devolución, cancelación o comunicar una incidencia, contacta con nosotros a través del correo electrónico indicado en nuestra tienda.